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Consigli30 giorni cancellazione ordine

30 giorni cancellazione ordine

PROCEDURA DI RITORNO

Desiderate restituirci un articolo entro 30 giorni dalla sua ricezione? (prodotto non utilizzato):

Contattateci via e-mail (info@roboexpert.it) o per telefono (800 – 145899) per informazioni sulla procedura da seguire per la restituzione.

  1. Mettere il prodotto nella confezione originale con tutti i suoi accessori con copia della fattura di acquisto  e bolla di reso compilata.
  2. Fare attenzione ad imballare il tutto in modo che non si verifichino danni durante il trasporto (es. é consigliabile la dicitura „fragile“ sul pacco).
  3. Apporre l´etichetta con l´indirizzo di consegna, precedentemente generata dal portale dei ritorni ricevuto via email dal nostro centro assistenza clienti, sul pacco e restituitela ad un ufficio postale. Conservare la ricevuta con il numero di spedizione come conferma dell’invio.

Riceveremo e verificheremo gli articoli restituiti prima di contattarti e confermare il rimborso totale o parziale. Ciò sarà fatto entro 14 giorni dalla consegna secondo i termini di legge.

DIRITTO DI RECESSO

Normalmente hai un periodo di 14 giorni, aumentato a 30 (in caso di prodotto non utilizzato) da Roboxpert, senza dare alcuna giustificazione, per esercitare il tuo diritto di recesso . Questo periodo inizia dalla ricezione dell´articolo.

Per ricevere un rimborso completo, il prodotto deve essere in perfette condizioni, come nuovo,senza alcuna traccia di utilizzo. La sostituzione o il rimborso non saranno accettati per i prodotti restituiti incompleti (es. mancanza di accessori, istruzioni, ecc…) senza l’imballo originale o con imballo danneggiato. I costi di restituzione possono essere addebitati al cliente.

La spedizione di ritorno è responsabilità del cliente. I costi in caso di danni durante il trasporto saranno a carico del cliente e potranno essere detratti dall´eventuale rimborso.

Roboxpert si riserva il diritto di rifiutare la restituzione o il suo rimborso completo se tutte le condizioni precedentemente specificate non sono soddisfatte. Se il prodotto è conforme, rimborseremo l’intero prezzo  entro 14 giorni dalla restituzione. Il rimborso è effettuato con il metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto.

Avete ancora domande sulla nostra garanzia di rimborso? Allora siamo a vostra disposizione!

 


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